Centro de Ayuda

Para crear una cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha
2. Completa el formulario con tus datos personales
3. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviaremos
4. ¡Listo! Ya puedes acceder a la plataforma

Nota: Los miembros de SEAP pueden acceder con sus credenciales de socio para obtener descuentos exclusivos.

Si olvidaste tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa tu correo electrónico
4. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña
5. Crea una nueva contraseña segura

Importante: El enlace de recuperación expira en 24 horas por seguridad.

Sí, puedes actualizar tu información en cualquier momento desde la sección "Mi Perfil". Allí podrás modificar:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• País y ciudad
• Foto de perfil
• Contraseña

El proceso de inscripción es muy sencillo:

1. Navega por el catálogo de cursos
2. Haz clic en el curso que te interesa
3. Revisa el contenido, instructor y opiniones
4. Haz clic en "Añadir al carrito" o "Comprar ahora"
5. Completa el proceso de pago
6. Accede al curso desde "Mis Cursos"

Una vez que te inscribes en un curso, tienes acceso ilimitado de por vida. Puedes aprender a tu propio ritmo sin presiones de tiempo.

Sin embargo, ten en cuenta que:

• Algunos cursos tienen fechas límite para entregas de tareas
• Los certificados se emiten al completar el 100% del curso
• Recomendamos completar los cursos en un plazo razonable para mejor aprendizaje

Algunos materiales están disponibles para descarga:

• ✅ PDFs y documentos complementarios
• ✅ Presentaciones y guías
• ✅ Recursos adicionales
• ❌ Videos (solo visualización online)

Nota: Los videos están protegidos por derechos de autor y solo se pueden ver en la plataforma.

Sí, nuestros cursos incluyen diferentes tipos de evaluaciones:

• Cuestionarios: Preguntas de opción múltiple al final de cada módulo
• Tareas prácticas: Ejercicios que serán revisados por instructores
• Casos clínicos: Análisis de situaciones reales
• Examen final: Evaluación integral del curso

Necesitas aprobar todas las evaluaciones con un mínimo de 70% para obtener el certificado.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• 💳 Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• 💳 Tarjetas de débito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 💰 PayPal
• 📱 Bizum (solo España)

Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Puedes solicitar un reembolso completo si:

• Han pasado menos de 30 días desde la compra
• Has completado menos del 30% del curso
• No estás satisfecho con el contenido

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte desde el formulario de contacto.

¡Sí! Los miembros activos de SEAP disfrutan de descuentos exclusivos:

• 20% de descuento en todos los cursos
• Acceso anticipado a nuevos cursos
• Contenido exclusivo para socios
• Certificados sin costo adicional

Para acceder a estos beneficios, inicia sesión con tus credenciales de socio SEAP.

Para obtener tu certificado debes:

1. Completar el 100% del contenido del curso
2. Aprobar todas las evaluaciones con mínimo 70%
3. Entregar todas las tareas prácticas

Una vez cumplidos estos requisitos, el certificado estará disponible automáticamente en tu perfil en formato PDF descargable.

Sí, nuestros certificados:

• ✅ Están avalados por SEAP (Sociedad Española de Anestesiología Pediátrica)
• ✅ Cuentan con acreditación oficial
• ✅ Incluyen horas de formación reconocidas
• ✅ Son válidos para currículum profesional
• ✅ Tienen código de verificación único

Sí, ofrecemos certificados físicos impresos con un costo adicional de 25€ + gastos de envío.

El certificado físico incluye:

• Impresión en papel de alta calidad
• Sello oficial de SEAP
• Firma del director académico
• Marco protector (opcional, +15€)

El envío tarda entre 7-10 días hábiles dentro de España y 15-20 días a otros países.

La plataforma funciona en los siguientes navegadores actualizados:

• ✅ Google Chrome (versión 90+)
• ✅ Mozilla Firefox (versión 88+)
• ✅ Safari (versión 14+)
• ✅ Microsoft Edge (versión 90+)
• ✅ Opera (versión 76+)

Importante: Internet Explorer no es compatible. Recomendamos usar Chrome o Firefox para la mejor experiencia.

Si tienes problemas con la reproducción de videos, intenta:

1. Actualizar tu navegador a la última versión
2. Limpiar la caché y cookies del navegador
3. Desactivar extensiones o bloqueadores de anuncios
4. Verificar tu conexión a internet (mínimo 5 Mbps recomendado)
5. Probar en modo incógnito/privado
6. Intentar con otro navegador

Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.

¡Por supuesto! La plataforma está completamente optimizada para dispositivos móviles:

• 📱 Smartphones iOS y Android
• 📲 Tablets y iPads
• 💻 Laptops y ordenadores

Tu progreso se sincroniza automáticamente entre todos tus dispositivos. Puedes empezar un curso en tu ordenador y continuarlo en tu móvil.

No, la plataforma funciona 100% en línea sin necesidad de instalar software adicional.

Solo necesitas:

• Un navegador web actualizado
• Conexión a internet estable
• Un visor de PDF (para materiales descargables)

No se requieren plugins ni aplicaciones especiales.